LAS GESTIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN SOLO SE REALIZAN EXCLUSIVAMENTE POR MAIL A [email protected] 

CONDICIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

- Tenés 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar el cambio del mismo.

- No hacemos cambios ni devoluciones de productos en liquidación (excepto que tenga alguna falla en su fabricación).

- Solo aceptamos cambios de productos por algún error de fabricación o rotura durante el proceso de envío. Se enviará el mismo producto solicitado en perfectas condiciones.

- Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques originales.

- Durante las semanas de fechas como Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, etc. no se realizarán cambios.

- No hacemos cambios de pedidos que aún no han sido despachados.

- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

PROCESO DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Para iniciar un cambio de producto, asegurate de cumplir con las condiciones mencionadas anteriormente. Si cumplís con las mismas, seguí las siguientes instrucciones:

- Comunicate con nosotros  a nuestro correo electrónico [email protected] enviando como asunto del mismo la palabra “DEVOLUCIÓN”. 

- Para solicitarlo, en el cuerpo del mail, compartinos el número de pedido (aclaramos que no es el número de seguimiento de envío) y el motivo del cambio. Para que podamos corroborarlo, adjuntá fotos/videos del producto,  con todas las etiquetas y empaques originales.

- Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionamos una respuesta con toda la información de cómo continuar con el proceso.

REEMBOLSOS

- Tenés 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar el reembolso del mismo.

- No aceptamos reembolsos de productos en liquidación (excepto que tenga alguna falla en su fabricación).

- Solo aceptamos el reembolso de dinero, en productos que tengan algún error en su fabricación o rotura del mismo durante el proceso de envío.

DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Las devoluciones de dinero se realizarán dentro de las 72 hs hábiles de recibido el producto devuelto (el valor del envío del producto para devolución, está a cargo del cliente) y el mismo será realizado por el mismo medio en que fue abonada la compra. Tené en cuenta que los tiempos de devolución dependen del medio por el cual fue abonado ya que en pagos con tarjeta suele demorar más tiempo.

ENVÍOS NO RETIRADOS O DEVUELTOS AL REMITENTE

Si realizaste una compra con envío a domicilio visitarán la dirección solo una vez. Si el envío no pudo ser entregado, el producto es enviado a la sucursal más cercana al domicilio. Debe retirarse dentro de los próximos 5 días hábiles. Pasado ese tiempo, regresará a nuestro depósito y se deberá abonar nuevamente el envío sin excepción alguna. Este proceso puede demorar entre 15-20 días hábiles. Es importante que estés atento al seguimiento del envío.

NO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES DE DINERO DE PRODUCTOS QUE HAYAN VUELTO A REMITENTE POR FALTA DE RETIRO O IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA, SIN EXCEPCIÓN.

Para los envíos a sucursales, una vez que llega a la misma, tienen hasta 5 días hábiles para ser retirados. Pasado ese tiempo, regresará a nuestro depósito y se deberá abonar nuevo envío sin excepción. Este proceso puede demorar entre 15-20 días hábiles.

REALIZAR LA COMPRA SIGNIFICA HABER LEÍDO Y ACEPTADO ESTAS CONDICIONES.

¡Gracias por elegirnos!

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